HABILIDADES CONSULTIVAS
Workshop para fortalecer o relacionamento interpessoal de uma equipe, buscando integrar o time e criar um clima de trabalho mais harmônico e produtivo.
CONTEÚDO DO TREINAMENTO
O que é uma abordagem consultiva
Habilidades essenciais para atuar de forma consultiva
Como estabelecer conexão com o cliente
Como alinhar expectativas
Administrando a percepção do cliente
Comunicação, escuta ativa e habilidades de sondagem
Negociando soluções
Ferramenta de autoconhecimento: quais os comportamentos que eu uso X atitudes consultivas ideais.