HABILIDADES CONSULTIVAS

Workshop para fortalecer o relacionamento interpessoal de uma equipe, buscando integrar o time e criar um clima de trabalho mais harmônico e produtivo.

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CONTEÚDO DO TREINAMENTO

  • O que é uma abordagem consultiva

  • Habilidades essenciais para atuar de forma consultiva

  • Como estabelecer conexão com o cliente

  • Como alinhar expectativas

  • Administrando a percepção do cliente

  • Comunicação, escuta ativa e habilidades de sondagem

  • Negociando soluções

  • Ferramenta de autoconhecimento: quais os comportamentos que eu uso X atitudes consultivas ideais.

Atuar de maneira consultiva junto aos clientes é uma forma de se diferenciar e prestar um serviço que realmente agregue valor às empresas. Desenvolver as habilidades essenciais para essa abordagem é o propósito deste treinamento. Os profissionais aprenderão a reconhecer e utilizar os comportamentos consultivos e irão traçar um plano de autodesenvolvimento que os guiem no processo de conquistar essa abordagem.

METODOLOGIA: Autodiagnóstico, dinâmicas de grupo, exercício vivenciais, vídeos e simulações.

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