Tratar Conflictos

 

Imagem Gestão de Conflito

Hacer Prevención o Gestión de Conflictos e y revertir situaciones difíciles en las relaciones corporativas se considera cada vez más un punto diferencial para el éxito de un equipo y de la organización de manera general. Lo que percibo como consultora de liderazgo, es que mis clientes están realmente interesados en desarrollar esas competencias.

Eso ocurre porque la tecnología y el acceso a la información actuales aumentaron la velocidad en los negocios. Se invita a las personas a hacer más en menos tiempo, con menos información y, muchas veces, con menos personas. Eso causa conflicto por muchas razones.

A todos los profesionales les hace falta ayuda para aprender a tratar conflictos. Por experiencia, sabemos que los conflictos surgen de las diferencias personales. Además, en ambientes de industria realmente dinámica, en que los escenarios cambian regularmente y en que las reglas y maneras de hacer negocios están en constante renovación, aunque todos tratan de adaptarse, el conflicto es prácticamente inevitable.

Si usted hace encuestas con los líderes internos de su organización para identificar sus necesidades, el Entrenamiento Gestión de Conflictos siempre surgirá entre los tres primeros puntos.

Al aplicar la metodología del SDI (Strengths Deployment Inventory o Inventario de Utilización de Fuerzas) aprendemos a colocar el conflicto en el contexto de los valores, en una perspectiva mucho más útil que cuando lo tratamos como un evento aislado y ocasional.
Usted puede identificar como actúa y las razones de su actuación. Además, puede identificar qué es importante y, entonces, comienza a entender que el conflicto inevitablemente ocurre porque las personas se motivan por valores diferentes. Valores no son mejores ni peores, sino distintos.

Los ánimos se exaltan con la escalada de un conflicto –lo que crea desafíos únicos en lo que se refiere a evaluar con precisión las situaciones y necesidades de los involucrados. Es desafiador porque contamos una historia y asumimos que es verdadera. Otras personas ven la historia de manera diferente. Usted puede tratar con algo de manera muy distinta de la mía, pero eso no significa que yo lo haga de forma equivocada o que usted no respete mi forma de conducir la situación.

Conozca todo sobre el Entrenamiento de Gestión de Conflicto

Con el SDI, se desarrolla la consciencia sobre qué hacer cuando hay un conflicto, se puede reconocer qué nos pone en conflicto y cómo administrar conflictos eficazmente.

El instinto humano nos lleva a la mayoría a evitar los conflictos. No es confortable y no estamos seguros de cómo actuar de manera eficaz durante un conflicto. El valor del SDI es entender que el conflicto ocurre y que la forma cómo lo vivenciamos es previsiblemente secuencial. Podemos advertirlo desde su principio, podemos percibir que tenemos diferencias incluso en un conflicto, podemos entender cómo esas diferencias pueden escalar el conflicto. Es algo más natural observar que no se trata de un evento aislado. Sucede a diario tan solo porque somos distintos unos de los otros.

En entrenamientos de desarrollo de liderazgo, competencias de comunicación, para perfeccionar habilidades de negociación, competencias interpersonales y de relación, el tema de Gestión de Conflictos no solo es importante, sino es fundamental. Y el SDI es una herramienta válida y confiable que permite desarrollar tales competencias de forma efectiva y profunda. Pruébelo.