GESTÃO DE CONFLITOS
Como prevenir e gerenciar conflitos. A diferença entre conflito e oposição. Os conflitos como oportunidades.
CONTEÚDO DO TREINAMENTO
Diferenças entre Conflito e Oposição
Custos do conflito
Autoconhecimento: como “funcionamos” quando as coisas vão bem e o que acontece quando experimentamos conflitos.
Sequência de conflitos: como reagimos / como os outros reagem
Reconhecendo a própria sequência de conflitos
Os gatilhos de conflitos no ambiente organizacional
Como conduzir um diálogo para ajudar alguém a sair da situação de conflito
Como transformar conflitos em oportunidades.
