HABILIDADES CONSULTIVAS
CONTENIDO DEL ENTRENAMIENTO
Qué es un abordaje consultivo
Habilidades esenciales para actuar de forma consultiva
Cómo establecer conexión con el cliente
Cómo alinear expectativas
Administrar la percepción del cliente
Comunicación, audición activa y habilidades de sondeo
Negociar soluciones
Herramienta de autoconocimiento: cuáles son los comportamientos que utilizo yo X las actitudes consultivas ideales