GESTIÓN DE CONFLICTOS

Cómo prevenir y administrar conflictos. La diferencia entre conflicto y oposición. Los conflictos como oportunidades.

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CONTENIDO DEL ENTRENAMIENTO

  • Diferencias entre Conflicto y Oposición

  • Costos del conflicto

  • Autoconocimiento: cómo “funcionamos” cuando todo va bien y qué sucede cuando hay conflictos

  • Secuencia de conflictos: cómo reaccionamos/cómo reaccionan los demás

  • Reconocer la propia secuencia de conflictos

  • Los gatillos de conflictos en el ambiente organizativo

  • Cómo conducir un diálogo para ayudarle a alguien a salir de una situación de conflicto

  • Cómo convertir conflictos en oportunidades

En toda empresa hay personas con opiniones y personalidades distintas, lo que puede fácilmente resultar en conflictos. Aprender a prevenirlos y administrarlos de manera productiva, sin omisión, sumisión o imposición de ideas es el enfoque de este entrenamiento. Por medio del SDI (Strengths Deployment Inventory – Inventario de Utilización de Fuerzas), vamos a promover un abordaje en que podamos considerar los conflictos como oportunidades de fortalecer vínculos y tener ventajas en la diversidad de ideas y visiones.

METODOLOGÍA: Autodiagnóstico, estudios de casos, dinámicas de grupo, simulaciones, videos.