ARTE DA NEGOCIAÇÃO
Desenvolver a arte e competência para realizar negociações com sucesso.
Compreender a dinâmica comportamental envolvida no processo e um conjunto de ferramentas úteis para negociação com fornecedores parceiros e clientes
CONTEÚDO DO TREINAMENTO
- A arte da negociação – baseada no método de Harvard.
- Elementos-chave na negociação: Planejamento; Análise de Poder; Criação de alternativas; Posição e Interesses; Critérios Objetivos; BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) e ZOPA (Zone of Possible Agreement)
- A importância da construção do relacionamento
- Os estilos de negociação
- O controle emocional durante a negociação
- Estratégias e táticas
